Integritetspolicy

Folkhemmet Integritets- och Cookiepolicy

Vår Privacy Policy beskriver de personuppgifter som samlas in eller genereras (behandlas) när du använder Folkhemmets webbplats eller handlar i en av våra butiker. Den beskriver också hur dina personuppgifter används, delas och skyddas, de olika val du har beträffande dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Vilka personuppgifter samlar vi in och när?

Vi ber dig att tillhandahålla vissa personuppgifter för att kunna leverera de produkter eller tjänster som du önskar. Exempelvis, när du gör ett köp, kontaktar vår kundtjänst, ber om kontakt med oss, deltar i våra event eller tävlingar eller använder vår webbplats. Dessa personuppgifter inkluderar:

- Kontaktuppgifter inklusive namn, e-post, telefonnummer samt mottagar- och faktureringsadress.
- Inloggnings- och kontoinformation, inklusive elektronisk signatur, lösenord och unikt användar-ID.
- Personliga uppgifter inklusive kön, hemstad, födelsedatum och inköpshistoria.
- Betalnings- eller kreditkortsinformation.
- Bilder, foton och videoklipp.
- Personliga preferenser inklusive din önskelista samt marknadsförings- och cookiepreferenser.

När du interagerar med vår webbplats samlas vissa data automatiskt från din enhet eller webbläsare. Dessa personuppgifter inkluderar:

- Enhets-ID, samtalsaktivitet, nätverksåtkomst, lagringsinformation och batteriinformation.
- Cookies, IP-adresser, webb-adresser, data som identifierar din webbläsare och version, samt webb beacons och taggar.

Varför och hur använder vi dina personuppgifter?

Tillhandahålla funktioner och tjänster

När du använder vår webbplats använder vi dina personuppgifter för att tillhandahålla den efterfrågade produkten eller tjänsten. Om du till exempel gör ett köp på Folkhemmet.com eller deltar i ett event eller en kampanj använder vi de kontaktuppgifter du försett oss med för att kommunicera med dig om inköp, händelser eller marknadsföring. 

Kommunikation och marknadsföring

När du samtycker kommer vi att skicka ut marknadsföring och nyheter avseende Folkhemmets produkter, tjänster, tillställningar och andra kampanjer. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Om du är en befintlig kund kan vi använda dina kontaktuppgifter för att marknadsföra liknande produkter eller tjänster enligt gällande lag.

Förbättra vår verksamhet

Vi använder de personuppgifter du tillhandahåller oss för att bedriva och förbättra vår verksamhet. Exempelvis när du gör ett inköp använder vi denna information i vår redovisning, revision och andra interna funktioner. Vi kan också använda data om hur du använder våra produkter och tjänster för att förbättra användarupplevelsen och administrera vår webbplats.

Skydda rättigheter och säkerhet

Vi kan använda personuppgifter om hur du använder vår webbplats för att förhindra eller upptäcka bedrägerier, missbruk, olaglig användning och överträdelser av våra användarvillkor, samt för att följa domstolsbeslut, myndighetsförelägganden eller tillämplig lag.

Analysändamål

Vi använder information om hur våra besökare använder vår webbplats och tjänster för att förstå kundbeteende och preferenser, vilket hjälper oss att förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Rättslig grund

Vid behandling av dina personuppgifter stödjer vi oss på en viss rättslig grund, beroende på hur du interagerar med vår webbplats. Exempelvis behöver vi dina betalnings- samt kontaktuppgifter för att kunna hantera och leverera din beställning. Vi stödjer även vår behandling på andra rättsliga grunder såsom berättigade intressen, rättsliga förpliktelser eller för att skydda dina grundläggande intressen.

Delning av dina personuppgifter

Folkhemmet delar dina personuppgifter med:

- Tredje parts leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, till exempel för att behandla kreditkort och betalningar, frakt och leveranser, hantera och tillhandahålla service beträffande data, distribuera e-post, analys, hantera varumärkes- och produktreklam samt administrera vissa tjänster och funktioner.
- Andra tredje parter i den utsträckning som är nödvändig för att: (i) följa en myndighetsbegäran, domstolsbeslut eller tillämplig lag, (ii) förhindra olaglig användning av vår webbplats eller överträdelser av våra användarvillkor, (iii) försvara oss mot tredje parts krav och (iv) hjälpa till med bedrägeribekämpning eller utredning.
- Med tredje part i fall där du har givit samtycke.
- Vi kan också överföra personuppgifter vid försäljning eller överlåtelse av vår verksamhet eller tillgångar.

Skydd och behandling av dina personuppgifter

Kryptering och säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och autentiserings verktyg, för att upprätthålla säkerheten för dina personuppgifter.

Lagring av dina personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål som är uppställda i denna integritetspolicy, om inte en längre lagringsperiod är nödvändig enligt tillämplig lag.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära:

- Tillgång till dina personuppgifter
- En elektronisk kopia av dina personuppgifter (dataportabilitet)
- Korrigering av dina personuppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga
- Radering eller begränsning av dina personuppgifter under vissa omständigheter enligt tillämplig lag.

Om du vill ha en kopia av dina personuppgifter eller utöva någon av dina andra rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns i avsnittet "Frågor och Feedback".

Cookies och Pixel-taggar

Folkhemmet inhämtar och registrerar information, som kan innehålla personuppgifter från din webbläsare när du använder vår webbplats. Vi använder cookies och pixel-taggar för att samla in denna information, vilket kan innehålla din:

- IP-adress
- Unik cookieidentifierare, cookieinformation och information om huruvida enheten har programvara för åtkomst till vissa funktioner
- Unik identifieringsenhet och enhetstyp
- Domän, webbläsartyp och språk
- Operativsystem och systeminställningar
- Land och tidszon
- Tidigare besökta webbplatser
- Information om din interaktion med vår webbplats
- Åtkomsttider och refererande webbadresser

Typer av cookies vi använder

- Funktionella cookies: Krävs för grundläggande webbplats funktionalitet.
- Prestanda cookies: Hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionalitet genom att spåra användningen.
- Sociala medier och reklam cookies: Gör det möjligt att ansluta dig till sociala nätverk och anpassa reklam.

Du kan ändra dina cookieinställningar genom din webbläsare. Om du stänger av cookies kan vissa funktioner på vår webbplats inte fungera korrekt.

Användning av tredje parts produkter och tjänster

Vår webbplats kan länka till andra webbplatser och appar för din bekvämlighet eller information. Dessa webbplatser och appar har sina egna integritets bestämmelser och vi uppmanar dig att granska dem.

Ändringar i vår integritetspolicy

Tillämplig lag och vår praxis förändras över tiden. Om vi ​​beslutar att uppdatera vår integritetspolicy lägger vi in ​​ändringarna på vår webbplats. Denna integritetspolicy ändrades senast 21 maj 2018.

Frågor och feedback

Vi välkomnar frågor, kommentarer och synpunkter på vår integritetspolicy och integritets praxis. Kontakta kundtjänst på info@folkhemmet.com Om du kontaktar oss med ett klagomål kring integritetsskyddet kommer detta att behandlas med målet att lösa problemet på ett effektivt och korrekt sätt.